Die MitarbeiterInnen der Diakonie Mülheim treffen in ihrem Arbeitsalltag täglich auf Personen mit einem Migrationshintergrund. Ihre Arbeit findet somit in einem internationalen Kontext statt. Folge dieser Situation ist eine erhöhte Anforderung an die Kompetenz der MitarbeiterInnen. Dies meint jedoch nicht nur die kommunikative, sondern auch und vor allem die interkulturelle Kompetenz der beteiligten Personen.
Die Mitarbeiterschulung im Jahr 2007 führte aus diesem Grund in die Methoden interkultureller Handlungskompetenz ein und gab den Teilnehmern den nötigen Einblick in den Bereich der interkulturellen Kommunikation. Anhand von Fallbeispielen und Simulationen wurden Handlungsstrategien aufgezeigt und so eine Sensibilisierung für unterschiedliche kulturelle Kontexte erzeugt. Nicht nur Sprache, sondern auch kulturelle Hintergründe können zu Missverständnissen und Konflikten führen, die einer erfolgreichen Kooperation im Wege stehen. So ist beispielsweise die Art und Weise, wie Menschen unterschiedlichen Geschlechts oder Alters miteinander kommunizieren können für viele Migranten von Bedeutung.
Im zweiten Teil der Veranstaltung wurde die Einbindung der vorgestellten Elemente in den beruflichen Alltag der MitarbeiterInnen behandelt. Dies gelang durch einen praktischen Bezug der vorher erlernten Methoden auf die spezifischen Arbeitskontexte der Diakonie. Durch die praktische Umsetzung wurde es den Teilnehmern ermöglicht eigene Erfahrungswerte zu bilden.
Besonderer Dank geht von unserer Seite aus an Frau Ioanna Zacharaki, die Ihnen bei Fragen auch gerne zur Verfügung steht.
Möchten auch Sie Ihre MitarbeiterInnen für den komplexen internationalen Alltag schulen? Sprechen Sie uns an!
Für weitere Informationen: Interkulturelles Training- Diakonie Mülheim
